4月19日，北京，Kronos 公司今天宣布获得两项客户成功奖，以表彰其致力于与客户建立合作关系，帮助客户达成商业目标所作出的努力。 Kronos连续第18次获得North Face Score Board奖，全球客户成功副总裁Jennifer Dearman被评为“客户成功战略师100强”。

Kronos连续第18年荣获NorthFace ScoreBoard奖

NorthFace ScoreBoard奖，由客户关系管理研究所(CRMI)提出，授予在技术支持、客户服务、客户管理和专业服务等领域为客户提供卓越服务并能不断超越客户期望的杰出公司。

NorthFace ScoreBoard奖的评选标准为：由客户就参评企业上一个年度的服务质量进行评分。 Kronos的客户服务连续18年在全球范围被广泛认可，仅有两个组织获此殊荣。

客户对Kronos全球服务的多方面指标评分都在94%以上，其中包括：

· 整体专业水平：99%

· 客户培训：99%

· 理解客户问题：98%

· 设备支持：98%

· 提供有效的解决方案：98%

· 支持响应：97%

· 实施后体验：94%

· 整体Kronos体验：94%

全球客户成功副总裁Jennifer Dearman被评为“客户成功战略师100强”

由MindTouch发布的“客户成功战略师100强”名单表彰客户成功专业人士通过运营和技术策略打造卓越客户体验。入围该名单的候选人由同行从业者提名，由评审员和从业者共同投票选出。

Jennifer Dearman于2016年加入Kronos，在客户成功领域，拥有超过25年的顾问、思想领袖、演讲人和管理者经验。 她秉持Kronos“以客户为中心”的理念，强调理解、引领、连接和赋权客户，以实现与Kronos合作的真正价值。

Kronos打造拥有超过35,000名会员的活跃在线客户社区，作为全球支持服务系统的一部分。 Kronos社区提供工具和资源，以最大限度利用Kronos解决方案、教育资源、远程客户支持、案例管理和同行人际网络组来分享最佳实践，讨论最新产品与技术。

Kronos首席客户和战略官Bob Hughes表示：“在Kronos，客户至上的理念引领我们的一切，40年来我们帮助企业充分利用他们的人才战略。这些荣誉证明了我们的团队作为倡导者和合作伙伴，始终致力于确保客户成功的承诺。”

客户关系管理研究院总裁兼CEOJohn Alexander Maraganis表示：“以独特的“仅由客户投票”的标准，NorthFace ScoreBoard奖被视为评价卓越客户服务的唯一客观基准。Kronos在业务方面实现了不可思议的连年增长，并且连续18年获得卓越客户服务奖，这表明，坚定不移聚焦客户成功和提供创新的解决方案，对于企业实现成功同等重要。”

关于 Kronos 公司

Kronos公司是全球劳动力管理和人力资本管理云端解决方案提供商。遍布世界120多个国家的数万组织——包括超过60%的财富1000强企业，借助Kronos控制人工成本、最小化合规风险，提高劳动力生产率并提升员工敬业度。每天全球使用Kronos系统的人数超过4千万。

Kronos大中华区成立于2007年，目前在北京、上海、广州和香港设有运营和服务机构，大中华区服务的国际和本土客户近400家，如海尔、施耐德、宜家家居、Coach、迪士尼乐园、万达、DHL、蓝月亮、vivo、阿迪达斯中国、圆通速递、华润置地等最终用户总数近120万，遍布亚太地区13个国家。2017年，Kronos位列大中华区人力资源服务机构百强榜前十，助力大中型企业解决跨区域复杂和多样化考勤、优化排班、缺勤管理、劳动力大数据分析。

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